为进一步提高检察干警的信访接待能力，提升服务群众工作水平，2025年2月17日下午，淮安市淮阴区人民检察院在该院二楼会议室举办提升信访接待能力专题培训。党组成员、副检察长任欢主持会议。全体检察干警参加培训。

淮阴区信访局二级主任科员徐丽曾荣获“江苏省最美信访干部”，理论功底深厚，工作经验丰富。她以《带着责任和感情做好信访接待工作》为题，详细介绍了信访制度的发展历程、改革创新，从以前的登闻检院到如今网上信访，群众可以通过更便捷的方式反映问题、解决问题。她还细致讲解了信访的功能要素，根据马斯洛需求原理分析了来访人的心理，引导干警用群众听得懂，愿意听的方式来处理问题，以“如我在诉，如我在访”的情怀做好信访接待工作。

“如果面临群众集体上访，要找到他们的领头人，控制好局面再详细分析和应对问题，才能更好解决人民群众急难愁盼的问题。接待人员要扮演多重角色，既要推动责任单位也要平衡来访人，将信访环节作为一个减压带、缓冲带，促进双方配合。”课上，她结合多年信访工作实战经验，以如何定位信访工作、信访工作原则和如何处置信访工作入题，结合典型案例，和在场学员交流互动，深入浅出地向全体干警讲解了信访接待的沟通技巧及矛盾实质化解的经验做法。

此次培训不仅提升了检察干警的信访接待能力，更增强了他们的责任感和使命感。他们表示，将以此次培训为契机，不断提升自己的信访接待水平，为人民群众提供更加优质的法律服务，为推动检察工作高质量发展贡献自己的力量。

一直以来，淮阴区人民检察院高度重视检察人才队伍建设，通过“周周练、考、研”等多形式培训活动，不断提升干警专业素养和工作能力。下一步，淮阴区人民检察院将继续加大人才培育力度，为推动检察事业的蓬勃发展提供有力的人才支撑。