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339万件信访均告知“已收到、谁在办”
2022-10-19   来源:最高检

数据概述

2019年至2022年9月,全国检察机关收到的339.9万件信访均在7日内告知“已收到、谁在办”,3个月内办理情况答复率超过96%。2022年1月至9月,信访总量、重复信访量较2021年同期分别下降19.1%、18.2%。

  

数据分析

常态化开展重复信访治理工作从源头上预防和减少重复信访  每年全国检察机关收到的群众来信有百万件,仅最高检就有近20万件。2019年,最高检在全国两会上作出群众信访“件件有回复”承诺,两年多来,检察机关不断充实信访工作力量,健全工作机制,成立检察官司法责任制下的控告申诉办案组,实行控告申诉检察部门全员办信、办访。最高检12309检察服务中心负责人孙灵珍介绍,通过规范群众信访接收、回复、办理和答复等各环节工作,加强信息化建设,全面上线运行网上信访信息系统等,目前已实现四级检察院所有信访线上办理,回复情况全流程监控。  据介绍,最高检近三年接收的重复信访中,来信来访五至十次的约占20%,十次以上的约占26%。“通过确定信访‘案-件比’,建立‘三色信’分类办理制度,将首次群众来信作为‘绿信’并做好第一次回复,有效控制重复信访增量。同时,我们建立重复信访积案库,根据信访情况变化进行动态更新,利用网上信访信息系统,开展千件重复信访逐案交办督办行动,常态化开展重复信访治理工作,从源头上预防和减少重复信访。”最高检第十检察厅厅长徐向春告诉记者。

  

数据评价

件件回复是出发点案结事了人和是目的地  “控申信访其实是联系起检察机关和群众的一座连心桥,件件回复是出发点,案结事了人和是目的地。”北京市双利律师事务所主任孙莹认为,检察机关通过推行群众信访“件件有回复”,解决群众的急难愁盼,一方面更加有效地化解信访矛盾纠纷,另一方面也更加有力地维护司法公正,维护社会和谐稳定。“检察机关全面推行群众信访‘件件有回复’,下决心解决信访积案,让我们看到了检察工作的诚意,把信访工作作为服务群众、化解社会矛盾的一项重要工作,为民解忧、为民服务,为检察机关点赞!”全国人大代表,江西省九江市柴桑区新合镇党委副书记、镇长李洪亮评价道。


[责任编辑:张天宇]