2021年3月23日上午，最高人民检察院第十检察厅副厅长那艳芳、二级高级检察官王庆民一行，在省检察院党组成员、副检察长罗辉，第十检察部主任、二级高级检察官郭鹤，市检察院党组成员、副检察长郑东等人陪同下，莅临闽侯县检察院，专题调研12309智能接访系统研发和应用工作。县检察院党组书记、检察长张春等参加调研。

调研组先后参观12309检察服务中心各功能区，详细察看了“检察蜂巢”——案卷智能流转柜、律师自助阅卷一体机、便民服务台等设施。随后，集中观看智能接访系统专题片，观摩系统应用演示并详细了解研发思路和运行原理。调研组认为，智能接访系统能有效传承和发扬新时代“枫桥经验”，很有特色、有亮点、有成效。 张春在调研座谈会上，重点汇报了系统研发及应用情况。县检察院深入贯彻落实习近平总书记相关重要指示精神以及最高检“群众信访件件有回复”部署要求，在省市检察院及县委的指导下，重点围绕破解基层信访处置效率低效果差、重点访甄别难研判慢、接访责任落实虚问责难等问题，应用前沿数字科技，结合工作机制创新，研发了智能接访系统，创设了现代化智慧接访模式，实际应用成效显著，特别是解决了害怕接访问题，取得了重复访越级访大幅下降、群众满意率大幅提升的效果。 那艳芳表示，今天抱着很大兴趣来亲身体验智能接访系统，主要有四点感受：
一是系统设计考虑周全，有效解决了接访程序空转、不敢接访等问题。系统接访风险提示、时间轴接访全流程记录和自动导航，对提高信访效率、减少重复访、化解矛盾确实能起到很大作用。

二是压实信访首办责任。系统满意度评价、接访记录可调阅，强化了接访过程监督，有助于压实接访责任。

三是便捷听证效果好。建立了听证员数据库和接访引入律师代表委员等第三方参与工作机制，以及依托互联网小程序可灵活开展线上简易听证见证的做法，有助于提升释法说理效果，对化解矛盾管用，确实效果好、可推广。

四是系统联网应用的单位均能同步更新资讯，减少了信息不对称和偏差，减少了重复劳动，能有效形成多家单位共同化解矛盾合力，有“四两拨千斤”功效。
那艳芳指出，县检察院做了很有益的探索，小系统发挥了大作用，希望多提炼经验，特别是总结在引入第三方简易听证见证方面的工作做法，希望省市检察院多给予指导支持，更好地发挥智能系统的功能效用。